No universo dinâmico do tráfego de Internet, as empresas competem por espaço de forma cada vez mais acirrada. A capacidade de compreender o comportamento dos usuários passou a ser fundamental para o sucesso de qualquer estratégia digital. Assim, os dados de usuários oferecem insights valiosos.

No entanto, a maior parte dos usuários não se logam e nem preenchem formulários, o os deixam anônimos ou deslogados para a inteligência de captação de dados. Isso significa que a grande parte da audiência conquistada em qualquer campanha fica “escondida” e não será de conhecimento da empresa.

Tráfego de Internet, Anônimos são Mais de 95% do Total

As campanhas trazem tráfego de Internet, conforme o investimento das empresas. Porém, os usuários chegam até o site, ficam determinado tempo e deixam o site. Então, não se logam e não preenchem formulários. Assim, ficarão ocultos à inteligência de captação de dados.

Isso significa que quase a totalidade dos usuários é perdida pela inteligência limitada que não consegue visualizá-los. Assim, torna-se um tráfego desperdiçado, um capital de marketing que vai embora com toda a sua gama de informações e todo o seu valor. Em suma, cerca de 95% do tráfego ou mais será desperdiçado pela empresa.

Como a Internet mostra mudanças de comportamento do cliente

Uma boa leitura de audiência vai além das palavras-chave e mergulha nas métricas de engajamento. Analise cuidadosamente índices como: CPC (Custo por clique), CAC (Custo de aquisição de cliente), ROI (Retorno sobre investimento). As variações inesperadas podem sinalizar mudanças de comportamento.

Blog PH3AAdriano Cortês

O Perfil do Público Anônimo é Próximo ao Público Logado

A audiência composta por usuários anônimos tem uma certa semelhança com os clientes e usuários logados. Afinal, todos foram atraídos pela mesma mensagem ou mesma oferta.

Essa audiência anônima representa a quase totalidade do público com determinado perfil, próximo ao do cliente. Afinal, todos foram atraídos pela mesma mensagem de oferta. Então, é um público que diz muito sobre as demandas dos clientes.

A Evolução da Leitura de Tráfego: A Possibilidade de Identificação

A PH3A Tecnologia da Informação, percebendo essa necessidade de identificar esse público anônimo, desenvolveu uma tecnologia avançada de identificação de usuários anônimos. Assim surgiu o DataTag, ferramenta integrada ao Big Data da empresa, um dos mais completos e atualizados do Brasil.

O DataTag trabalha com uma tecnologia que faz uma varredura permanente no tráfego de Internet e identifica usuários anônimos. Assim, os dados de tráfego serão duplicados ou até triplicados. Isso significa mais dados para os gestores de Internet darem foco às campanhas.

Essa análise permite agrupar esses usuários em segmentos com comportamentos semelhantes, mesmo sem conhecer suas identidades individuais.

A Importância Crucial de Mais Dados de Audiência com Usuários Anônimos

A capacidade de obter mais dados de tráfego, identificando usuários anônimos ou deslogados, impacta positivamente diversas áreas estratégicas para empresas que atuam no ambiente digital:

• Otimização de Campanhas de Marketing: Mais dados de audiência identificam mais padrões de comportamento do usuário. Assim, é possível detectar interesses em determinados produtos ou serviços, as empresas podem direcionar anúncios de forma mais eficaz, mesmo para usuários não identificados, aumentando a relevância e o potencial de conversão.
• Comunicação especial com usuários anônimos: para atender à legislação de dados no Brasil (LGPD), é possível fazer uma comunicação específica não anonimizada. Assim, será possível obter o engajamento e o respectivo opt-in para comunicação direcionada.
• Personalização da Experiência do Usuário: Com mais insights sobre os interesses e comportamentos, as demandas são mais claras. Assim, será possível personalizar a experiência de navegação em websites e aplicativos.
• Análise de Jornada do Cliente Mais Completa: Mais dados mostram mais sobre os pontos de entrada e saída de usuários não logados. Então, será possível observar os caminhos de navegação mais comuns e os conteúdos mais relevantes e possíveis gargalos.
• Testes A/B Mais Robustos: A análise do impacto das diferentes variações em um público mais amplo, incluindo usuários não identificados, fornece insights mais precisos. Portanto, será mais fácil a tomada de decisões acertadas para as campanhas.
• Mensuração de Alcance e Frequência de Campanhas: Com mais dados de audiência, as empresas podem obter uma visão mais precisa do alcance e da frequência de suas campanhas de marketing.
• (...)

A chave do sucesso: encontrar o perfil do cliente ideal

Identificar o perfil do cliente ideal é o ponto inicial para buscar novos clientes. Isso possibilita prospecção mais eficaz e CAC menor.Mas esse processo não é trivial e passa por 3 níveis de informações sequenciais: dados transacionais, cadastrais e comportamentais. Entenda melhor esse processo.

Blog PH3AEduardo Ramalho

Melhoram as Métricas, Mais ROI, Menos CPL e CAC

Quando os gestores de marketing trabalham com um volume maior de dados de tráfego, os benefícios são diversos. Portanto, as métricas vão endossar as melhorias dessa estratégia de trabalhar com mais dados de audiência, a saber:

• Taxa de Engajamento – Vai mostrar qual o volume de usuários que aceitaram fazer a ação proposta (ir ao site, efetuar uma compra, fazer o download de um arquivo, etc). Portanto, é o principal dos indicadores.
• ROI (Return over Investiment)     – Este é o índice que vai medir se a campanha foi um sucesso ou não. A campanha bem sucedida terá um ROI relativamente elevado, indicando retorno maior do que o valor investido.
• CPL (Custo por Lead) – Este é o valor que indica a divisão entre o valor investido e o número de leads obtidos. Assim, como a empresa vai desejar ter o maior número possível de leads, deseja-se que o índice final seja o menor possível.
• CAC (Custo de Aquisição de Cliente) – Este índice vai ser a divisão entre o valor investido pelo número de conversões que trouxe mais clientes. Assim, da mesma forma, a empresa vai desejar que ele seja o menor possível para concluir que a campanha está trazendo bom número de clientes.

Naturalmente, há outros índices importantes para medir o sucesso das campanhas. Porém, estes são os índices principais, que podem servir de base para campanhas individualmente, ou em períodos de campanhas diversas.

Considerações Éticas e de Privacidade

Ao buscar mais dados de audiência sobre usuários anônimos, é crucial que as empresas ajam com ética e em conformidade com as leis de privacidade, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil. Assim, a transparência sobre a coleta e o uso desses dados, mesmo que anonimizados, é fundamental para construir a confiança dos usuários.

As empresas devem garantir que as técnicas utilizadas não permitam a identificação individual dos usuários, a menos que haja consentimento prévio explícito para tal.

Conclusão: Mais Dados, Mais Sucesso no Mundo do Marketing

A capacidade de obter mais dados de audiência sobre usuários anônimos ou deslogados representa uma oportunidade significativa para as empresas que buscam otimizar suas estratégias digitais.

Ao identificar usuários anônimos ou deslogados no tráfego de Internet, as empresas vão ter mais dados para refinar suas campanhas de marketing. Assim, será possível personalizar a experiência do usuário, obter insights mais completos sobre o cliente e alcançar resultados superiores.

A chave para o sucesso reside em equilibrar a busca por dados mais ricos com o respeito à privacidade e a transparência com os usuários, construindo uma relação de confiança em todo o ecossistema digital.

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