Tráfego Online fornece muitas informações

Digital e Vendas 26 de Mar de 2024

Como o tráfego online entrega dados altamente valiosos?

No mundo digital em constante evolução, o sucesso do marketing depende da compreensão profunda do seu público-alvo. Assim, a análise de audiência na internet se torna rotina valiosa para desvendar os segredos do tráfego online e ajustar suas campanhas com maestria.

Saiba entender de maneira mais ampla e detalhista a arte da análise de audiência, impulsionando suas campanhas de marketing a novos patamares de sucesso.

Mergulhe no universo do seu público

As características e comportamentos do seu público se revelam nos pequenos detalhes do seu tráfego online. Assim, basta saber analisá-lo de forma detalhista para fazer ajustes importantes e certeiros nas suas ações de marketing.

1.   Dados de Demografia

Os detalhes demográficos dão informações indispensáveis para orientar ações de marketing.

o    Idade, sexo e localização

Dados como idade, sexo e localização são a base para a criação de personas detalhadas. Personas são representações do seu cliente ideal, que te ajudam a visualizar seus hábitos, necessidades e motivações.

Imagine que você tenha uma loja online de roupas esportivas. Ao analisar sua audiência, você descobre que a maioria dos visitantes são mulheres entre 25 e 40 anos, moradoras de capitais. Com essa informação, você pode criar uma persona chamada "Ana, a Corredora Urbana" e desenvolver produtos que despertem o interesse dela.

o Renda, nível de educação e profissão

Entender a renda, o nível de educação e a profissão do seu público-alvo te auxilia na definição do tom de voz da sua comunicação. Por exemplo, se você vende cursos online de alto valor para profissionais liberais, a linguagem utilizada nos anúncios deve ser mais formal e técnica.

Já para um público jovem e com menor poder aquisitivo, interessado em roupas da moda, um tom de voz descontraído e emocional pode ser mais eficiente.

o Estado civil, etnia e religião

Dados como estado civil, etnia e religião podem te ajudar a criar campanhas de marketing mais inclusivas e que gerem maior engajamento. Porém, é preciso manter postura de respeito à persona, à sua privacidade e sempre de não discriminação.

Por exemplo, uma marca de roupas infantis pode segmentar suas campanhas para datas comemorativas como o Dia das Mães ou Dia dos Pais. Ou uma empresa de viagens pode destacar pacotes turísticos específicos para casais em lua de mel ou famílias com crianças.

Por que é importante conhecer seu cliente?
Mesmo que o foco do seu negócio seja em produtos, ainda assim é importante você conhecer seu cliente e/ou prospect. Se não por outro motivo, pelo menos para entender as necessidades reais de seus clientes e/ou prospects e desenvolver produtos e serviços que atendam essas necessidades.

2.     Comportamento Online

A movimentação online dos visitantes do site também diz muito sobre eles.

o Dispositivos e navegadores

Há diversos tipos de dispositivos, como computadores desktops até smartphones e tablets. Sabendo de quais dispositivos vêm os acessos, você pode ter uma atenção especial na questão da melhor exibição (sites responsivos).

o Fontes de tráfego

Saber de onde vem o seu tráfego online é essencial para otimizar suas campanhas de marketing. As fontes de tráfego podem ser diversas, como:

  • Tráfego orgânico: Visitantes que chegam ao seu site por meio de buscas orgânicas no Google ou em outros mecanismos de pesquisa.
  • Tráfego direto: Pessoas que acessam o seu site digitando o endereço diretamente na barra de navegação.
  • Tráfego social: Visitantes vindos de redes sociais como Facebook, Instagram ou Twitter.
  • Tráfego de e-mail marketing: Pessoas que acessam o seu site a partir de campanhas de e-mail marketing.
o Tráfego pago

Ao analisar as fontes de tráfego, você consegue identificar quais canais estão trazendo mais visitantes para o seu site. Isso te permite focar seus esforços de marketing nos canais mais rentáveis.

Por exemplo, se você percebe que o tráfego orgânico é a sua principal fonte de visitantes, pode investir em estratégias de SEO (Search Engine Optimization) para melhorar o posicionamento do seu site nos resultados de busca.

o Palavras-chave pesquisadas

Ao analisar as palavras-chave mais buscadas, você consegue entender quais são as necessidades e desejos do seu público-alvo.

Por exemplo, se você tem uma loja online de artigos para pets e percebe um aumento nas buscas por "ração hipoalergênica para cães", isso indica uma demanda específica do seu público. Assim, você pode criar campanhas específicas para atender às maiores demandas.

o Páginas visitadas e tempo de permanência

O número e o tempo de visitação das páginas do seu site são grandes indicativos. Páginas com muitos acessos e alto tempo de permanência indicam que o conteúdo é relevante e está suprindo as necessidades do visitante.

Já páginas com baixa taxa de permanência podem sinalizar que o conteúdo é superficial ou não aborda o tema com a profundidade necessária. Ao identificar essas páginas, você pode reformular o conteúdo, tornando-o mais informativo e engajador.

3.     Interesses e Necessidades

Outros indicativos importantes são por onde andam e o que fazem os seus prospects.

o Análise de redes sociais

Descubra os temas e hashtags que geram mais engajamento no seu público. Monitore os comentários e menções à sua marca para identificar pontos de melhoria e oportunidades.

o Pesquisas e formulários

Uma outra rotina importante é pedir respostas para a sua audiência. Crie pesquisas online e formulários para obter feedback direto do seu público sobre seus produtos, serviços, conteúdo e experiência geral.

Ofereça incentivos como cupons de desconto ou brindes para aumentar a taxa de resposta das suas pesquisas.

o Análise de comentários e avaliações

Identifique pontos de melhoria e oportunidades. Analise e responda aos comentários e avaliações em seu site, redes sociais e plataformas de e-commerce para identificar pontos de melhoria e oportunidades de otimização.

4.     Jornada do Cliente

o Mapeamento dos pontos de contato

Entender a jornada do cliente é muto importante para entendê-lo como consumidor. Assim, identifique todos os pontos de contato que o cliente tem com sua marca, desde o primeiro contato até a compra e pós-venda.

Analise cada ponto de contato para identificar possíveis gargalos e oportunidades de otimização.

o Identificação de gargalos e pontos de otimização

Identifique os pontos da jornada do cliente onde há maior taxa de abandono ou insatisfação. Tende entender os motivos.

Implemente medidas para eliminar os gargalos e otimizar a experiência do cliente em cada etapa da jornada.

o Personalização da experiência

Ofereça um atendimento diferenciado e memorável.

Utilize dados coletados da análise de audiência para personalizar a experiência do cliente em seu site, e-mail marketing, anúncios e outros canais de comunicação.

Automatize processos e crie conteúdos personalizados e ofertas relevantes para cada segmento do seu público.

Como calcular a persona de um site com dados da audiência
A partir da informação correta e precisa da persona, a campanha buscará o grupo correto para abordar. Isso significa investimento nas fontes que dão mais resultados, além da redução dos custos de retargeting, já que as ações terão direção mais certeira.

DataTag, o radar de identificação de visitantes anônimos

Em matéria de tráfego online, mais de 95% dos visitantes de um site não fazem login e nem mesmo preenchem formulários. É o visitante anônimo. Dessa forma, pela alta representatividade, saber parte dessa visitação é fundamental para que qualquer site obtenha muitas informações sobre sua audiência.

Assim, a PH3A Tecnologia da Informação desenvolveu o DataTag, uma ferramenta avançada de captação de audiência. Ela é capaz de identificar parte do tráfego anônimo, gerando mais insights para os estrategistas de marketing. Isso faz toda a diferença porque é comum os dados obtidos em campanhas tradicionais serem poucos, só com visitantes que se logam.

Convém frisar que a ferramenta trabalha rigorosamente de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), que protege a privacidade do usuário. Além disso, a PH3A ainda é afiliado à Anamid (Associação Nacional do Mercado e Indústria Digital) o selo ISO 27001 do Bureau Veritás, uma instituição presente em 140 países, e que indica padrões de qualidade em empresas do mundo inteiro.

O DataTag já se mostrou muito eficiente, ganhando premiações importantes, como da Abemd (Associação Brasileira de Marketing de Dados), elevando o nível de conquistas de clientes da PH3A.

Logo, segue resumo de ações importantes que contribuem para bons resultados.

Defina seus objetivos: Determine o que você quer alcançar com a análise.

  • Segmente seu público: Crie grupos específicos para análises mais precisas.
  • Colete e organize os dados: Utilize ferramentas adequadas para facilitar a análise.
  • Identifique padrões e tendências: Descubra insights valiosos nos dados coletados.
  • Tire conclusões e tome decisões: Ajuste suas campanhas com base nos insights obtidos.
  • Acompanhe os resultados de perto: Monitore o impacto das suas ações.
  • Faça ajustes e testes: Ajuste suas campanhas para otimizar o desempenho.
  • Repita o processo: A análise de audiência é um processo contínuo.

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A análise de audiência na internet é um processo crucial para o sucesso do marketing digital. Ao dominar essa arte, você estará munido de insights valiosos para ajustar suas campanhas de marketing e impulsionar o tráfego online para o seu negócio.

Com o conhecimento e as ferramentas certas, você estará pronto para conquistar o mundo do marketing digital e alcançar resultados extraordinários.

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Adriano Cortês

Jornalista, designer e produtor de conteúdo, atua no segmento de tecnologia de dados e empreendedorismo digital.

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